Cómo medir la eficacia en los medios digitales

He intentado poner un comentario en la entrada anterior y no he podido.
Me he dado una vuelta para recopilar algo relacionado con el tema y os mando por mail cuatro documentos muy interesantes sobre cómo medir el famoso "Engagement", otro sobre Ad en Facebook y otro sobre Social Media y CRM.
El que es básico para todos es el de "Maketing New Key Metric: Engagement". Ya que en él se explica el cambio de modelo del "Marketing funnel" y los conceptos fundamentales relacionados con el "engagement".
Por cierto, no distribuyáis los documentos.
Otro, otro