De cómo conseguir que un blog triunfe

La dogmación sigue en marcha y ayer dimos un pasito más, para sumergirnos en la blogosfera.
Carlos Martí se presentó ante nosotros con una caótica hoja de apuntes que resumía sin embargo algunas ideas muy claras: identidad, estrategia, comunidad.
Da igual que seas la cara visible de una marca, en nuestro caso, o un usuario anónimo lleno de inquietudes para saciar en la red, ten claro quién eres y qué es lo que buscas.
Carlos cree que los propósitos de un blog marcarán su devenir y, en este sentido, recomendó unos cuantos muy útiles a la hora de establecer las estrategias de los blogs corporativos: updates de productos, establecer relaciones con los clientes, sala de prensa virtual, marketing y ventas, como newsletter, o como blog observador del sector donde se encuentra la compañía.
He aquí donde debemos tomar nota los doguis, en mayor medida, de cara a las presentaciones previas a los clientes (para evitar improvisaciones posteriores o abandonos repentinos). No obstante, también creo un tanto utópicas algunas de ellas hoy por hoy. ¿Quién va a ser el guapo que le diga a ésta o aquella compañía que dedique su blog a hablar de otros como él, o que ofrezca un "corporativo espacio" en internet abierto a todo tipo de críticas? Cree Carlos que cosas como ésta, al lado de la coherencia con la propia identidad que se va generando en la red, son garantía de la transparencia de la que debe hacer gala una compañía y repercutirán en su reputación y la confianza entre ésta y su grupo de interés.
Pero para que un blog triunfe hay mucho más que la claridad de ideas en su planteamiento inicial. Partimos de que es imprescindible saber qué buscas comunicar, pero tienes mucho más que establecer antes de hacerlo: la estrategia editorial, es decir, las keyboards que dirimirán definitivamente qué va a caber en el blog y qué se queda para notas personales, las fuentes de las que beberá (podríamos aquí entrar en otros debates eternos sobre el papel del cliente al nutrir de contenido en este caso a Dog, pero ya se ha abordado en posts anteriores), la medición y la socialización.
Y precisamente este último punto es para mí la madre de todos los demás (contando que hayamos hecho bien lo anterior). La red crea comunidad, y nosotros trabajamos desarrollando comunidades. Una vez que tenemos nuestra plataforma podemos hablar, pero nos falta la otra parte: que nos escuchen. Y para eso también hay que escuchar porque, al final, nuestro objetivo es ir dejando algún mensaje ("estamos aquí", "tenemos esto", "esta es la filosofía de" etc.) allá por donde vamos. Carlos resume esto de manera muy simple: "la clave es escuchar para enlazar y comentar".

En blogs, como en la vida misma, cada cual tiene su rol. Una compañía quiere posicionarse, sus clientes respuestas. Y creo que de ayer sacamos claro que la solución es común: cuando trabajamos para una corporación adoptamos la estrategia que ésta requiere, nos movemos en el entorno que le interesa, y permitimos que el blog sea accesible (oh! RSS que has venido a posicionarnos en las grandes plataformas!), pero sobre todo convertimos a la entidad en un bien que sus clientes, o lectores, aprecien: la bajamos a la tierra. Quien escribe no es un todopoderoso que todo lo sabe y lo puede, no. Es uno más, que comenta, publica y responde.

Algunos incluso pensarán que si después de todo esto te leen dos, vaya chasco. De ahí que es fundamental que seamos activos a la hora de enlazar y establecer relaciones con otros bloggers, para que también nos enlacen (reitero, pero ya que nuestro mentor también lo hizo, debe ser importante: la RSS muy visible). Y, sobre todo, tener presencia en los directorios de blogs. Carlos mencionó DOZ porque "Google lo premia", así que tendremos que hacerle caso.

El fracaso sólo se contempla, según descubrimos ayer, por errores del blogger. Si no hay planificación, ni estrategia, ni siquiera pasión por el tema, y no se existe un ritmo temporal adecuado, entonces el blog está muerto.

La última parte de nuestra incursión en la blogosfera se la dedicamos a los microblogs, con Twitter como ejemplo accesible a todos. A mí personalmente me parece una red con mucho campo para las marcas, porque en Twitter las aceptamos sin más: conozco a bastante gente con marcas agregadas y nadie se queja por que le estén abrasando cada tres horas con un mensaje con contenido comercial. Carlos defiende que de cuatro mensajes, tres tengan información interesante y relevante y uno sea comercial. Me parece una gran estrategia para enganchar al personal. También me apunto las dos herramientas para twitter mencionadas: tweetmeme (ranking popular de los twits más interesantes) y twittdeck (organizador para el escritorio).